Política de Devolución y Cambios: ¿Cómo gestionar tu devolución?
En Felits, queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo puedes realizar el cambio o devolución de productos adquiridos.
Formas de realizar el cambio o devolución
Tienes dos opciones para devolver o cambiar tus productos:
- En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Presenta tu producto junto con el ticket de compra o cambio.
- Desde tu domicilio: Escríbenos por WhatsApp o al correo [email protected]. Nuestro equipo te contactará lo antes posible para coordinar la recogida y el proceso.
Plazos y condiciones para la devolución
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 3 días siguientes a la compra.
- Es importante que antes de comprar, te asegures de que el producto es el adecuado para tu necesidad, ya sea para uso ocasional, profesional o industrial.
- Puedes aclarar todas tus dudas a través de los canales de comunicación disponibles, como WhatsApp o correo electrónico, para que tomes la mejor decisión.
Garantías y errores en el envío
- La garantía cubre únicamente defectos de fábrica.
- Si recibiste un producto diferente al que pediste, esto será considerado un error de nuestro equipo de logística. En ese caso, debes:
- Adjuntar una captura del pedido y una foto del producto recibido.
- Nosotros haremos la revisión correspondiente.
- Si confirmamos el error, gestionaremos la recogida por medio de la empresa de mensajería y te enviaremos el producto correcto.
Recomendaciones finales
- Consulta siempre antes de comprar si tienes dudas sobre el tipo de herramienta o producto.
- Usa nuestros canales de contacto para asegurarte de que tu compra sea la más adecuada para ti.
- Guarda siempre el ticket de compra para facilitar cualquier proceso de devolución o cambio.
Con esta política buscamos brindarte confianza y seguridad en cada compra que realices con nosotros.